考虑到近期开始流行 “无 UI 是最好的 UI” 这种说法，同时聊天机器人逐步占领人们的日常交流，有人不禁会问，UX 设计师未来是不是要失业了？ 
大部分的人对于 UX 设计师（或产品 /UI 设计师）的认识还停留在这一阶段：他们在 Sketch 或 Photoshop 里画出美观的线框模型，以帮助工程师更好地进行开发。 
更令人感到寒心的是，现在很多人依旧将设计视为一种虚设。“让产品更抢眼一点就行”、“让界面更美观就行”——这些是我担任设计顾问的日子里经常听到的话。人们对于设计的认知止步于此。
设计的本质在于解决问题、帮助建立联系。即便 “界面中不含界面”，其实也是需要经过设计的。优秀的设计师在创造用户体验的过程中担任着重要的角色。 

优秀的设计师会问正确的问题。他们往往保持着好奇心，在接触问题前不会选用任何已存在的解决规划。他们关心的所有事就是理解挑战本身——更好地解决问题。 
优秀的设计师为机器赋予人性。他们在人和机器间搭起桥梁，以帮助我们消除隔阂。如果他们能设计好人与机器的交互关系、建立起联系并为我们创造福祉，设计的强大力量就会体现出来。

优秀的设计师将分散的东西联系起来，为它们创造桥梁。他们发现了用户面临的挑战，然后引导他们使用科技为基础的解决方案。他们能进行系统性的思考，从这种非比寻常的人机关系中，发现伴随而来的潜在增长和规模扩张。 

优秀的设计师会拥护人类福祉。之所以说设计师能为我们创造一个美好的未来，是因为他们知道无论在互联网上做任何产品，它都可能触及几十亿人的生活。设计师的责任就在于服务用户，为他们设计出能解决问题的产品。